Mi cámara Esencial 360 no se conecta a WI-FIActualizado 2 months ago

Si tienes problemas para conectar tu Cámara 360 a la red local, este artículo te ayudará a resolver el problema.

Si ya habías logrado conectarla y ahora no se conecta, primero debes reiniciar el dispositivo:

-Cómo reiniciar la Cámara 360

Si estás intentando conectar el dispositivo por primera vez y no se conecta a tu red de WI-FI a través de la App, sigue los siguientes pasos, que también te aparecerán detallados en la App cuando la conexión falle:

1-Chequea si la cámara está prendida. 

2-Chequea si la cámara hizo un sonido de "bip" cuando escaneaste el código QR. Este puede ser el inconveniente: la cámara no se había conectado a la app. Si no escuchaste el "bip", intenta bajarle el brillo a tu teléfono y probar de vuelta (muchas veces, este simple tema puede causar el inconveniente de la conexión)

3-Chequea si la red de WI-FI es de 2.4 GHZ. En caso negativo, deberás actualizarla con tu operador de Internet para que las cámaras de cuid puedan conectarse.

4-Verifica si la contraseña que ingresaste para conectarte es correcta

5-Asegúrate de que la cámara esté en el área de cobertura de tu red de WI-FI 

Si seguiste todos estos pasos y aún no pudiste hacer la conexión de tu cámara 360 o Pro Exterior al WI-FI, intenta conectarlas a la app Tuya.

Si la conexión es exitosa, entonces el problema viene de nuestro sistema. Comunícate a [email protected] para que te resolvamos el problema a la brevedad.

¿Tienes alguna pregunta o consulta? ¡Contáctanos por WhatsApp al +52 56 2542 9432! Estaremos encantados de ayudarte.